מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

מדיניות זו מסבירה איך Arnaki (״ארנקי״, ״האפליקציה״, ״אנחנו״) אוספת, משתמשת ושומרת מידע אישי כשאתם משתמשים באפליקציה ובאתר, והיא חלק מתנאי השימוש. המדיניות מנוסחת בלשון רבים ומתייחסת לכל המגדרים.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

מידע שאתם מוסרים לנו

• פרטי חשבון: שם, כתובת אימייל, מספר טלפון וסיסמה. הסיסמה נשמרת רק בצורה מגובבת (hash) ואיננו יכולים לקרוא אותה.
• כרטיסי מתנה, תווי שי וזיכויים שאתם מוסיפים: המותג, מספר הכרטיס, קוד האבטחה או PIN אם הזנתם, הסכום או היתרה, ותאריך התוקף.
• כרטיסי אשראי ומועדון לצורך הטבות: רק סוג הכרטיס (למשל שם המנפיק או המועדון) וכינוי שבחרתם. אנחנו לא אוספים מספרים של כרטיסי אשראי.
• פעילות בשוק: מודעות שפרסמתם (מותג, סכום ופרטים שבחרתם להוסיף), הצעות החלפה ששלחתם או קיבלתם, ודירוגים.
• צ׳אט: ההודעות שאתם שולחים למשתמשים אחרים, ודיווחים או חסימות שביצעתם.
• אימות מוכרים: שם מלא והסכמה לתנאים למוכרים. אם בעתיד נבקש פרטים נוספים לאימות, נעדכן את המדיניות ונבקש זאת במפורש.
• פניות לתמיכה: התוכן של פניות שאתם שולחים אלינו.

מידע שנאסף באופן אוטומטי

• העדפות: שפה ומדינה, לפי הגדרות האזור במכשיר.
• מזהה להתראות: אם אישרתם התראות, מזהה שמאפשר לשלוח לכם התראות (למשל על הודעה חדשה בצ׳אט).
• מידע טכני: סוג מכשיר, גרסת מערכת הפעלה וגרסת אפליקציה, כתובת IP ורישומי שרת, ודוחות תקלה שעוזרים לנו לתקן באגים. אנחנו מסננים מדוחות התקלה פרטים אישיים ופרטי כרטיסים.

3. מה אנחנו לא אוספים

• מיקום GPS, אנשי קשר, תמונות או מיקרופון.
• מזהי פרסום, וכלים למעקב אחרי פעילות באפליקציות ובאתרים של אחרים.
• פרטי תשלום: בגרסה הנוכחית לא מתבצעים תשלומים באפליקציה.

4. למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי להפעיל את השירות: לשמור ולהציג את הכרטיסים שלכם, לחשב המלצות לתשלום חכם, להציג הטבות וקופונים, ולאפשר מודעות, הצעות החלפה וצ׳אט.
• כדי לשמור על בטיחות: לאמת מוכרים, למנוע הונאות ושימוש לרעה, ולטפל בדיווחים.
• כדי לתת תמיכה ולשלוח הודעות שירות, כמו התראה על הודעה חדשה או הודעה על שינוי בתנאים.
• כדי לשפר את השירות, על סמך מידע טכני ומצרפי.
• כדי לעמוד בחובות לפי דין.

איננו מוכרים מידע אישי, איננו משתמשים בו לפרסום ממוקד ואיננו משתפים אותו עם מפרסמים. דיוור שיווקי יישלח רק אם תסכימו לכך במפורש, ותמיד תוכלו להסיר את עצמכם.

5. עם מי המידע משותף

• משתמשים אחרים: שם המשתמש שלכם, פרטי המודעות שפרסמתם (בלי מספר הכרטיס והקוד), הצעות שנשלחו ביניכם, דירוגים, והודעות צ׳אט עם מי שאתם מתכתבים איתו. מספר הטלפון שלכם לא מוצג למשתמשים אחרים, אלא אם בחרתם לשתף אותו. לאחר החלפה שאושרה, פרטי הכרטיס שהועבר, כולל מספרו והקוד, זמינים לבעלים החדשים.
• ספקי שירות שעובדים בשבילנו: אחסון בענן ובסיס נתונים, שליחת התראות (Apple ו-Expo), דיווח תקלות ושליחת אימיילים. הם מקבלים רק את מה שנדרש כדי לספק את השירות, ומחויבים לשמור עליו.
• לפי דין: אם נידרש לכך על פי חוק, צו או רשות מוסמכת, או כדי להגן על זכויות, רכוש או בטיחות של משתמשים ושל Arnaki.
• שינוי מבני: במקרה של מיזוג, רכישה או העברת פעילות, המידע יועבר לגוף הממשיך, בכפוף למדיניות זו.

6. אחסון מחוץ לישראל

ספקי התשתית שלנו עשויים לאחסן ולעבד מידע בשרתים מחוץ לישראל, למשל בארצות הברית או באירופה. במקרים כאלה אנחנו דואגים שההעברה תיעשה בהתאם לדין הישראלי ועם אמצעי הגנה מתאימים.

7. אבטחת מידע

• התקשורת בין האפליקציה לשרתים מוצפנת (TLS).
• מספרי כרטיסים, קודי אבטחה ו-PIN נשמרים מוצפנים בשרתים שלנו.
• סיסמאות נשמרות בצורה מגובבת, ומפתח הכניסה לחשבון נשמר במחזיק המפתחות המאובטח של המכשיר.
• הגישה למידע אצלנו מוגבלת לאנשים שצריכים אותה לצורך עבודתם.

שום מערכת אינה מוגנת לחלוטין. אם נגלה אירוע אבטחה שמשפיע עליכם, נודיע לכם ולרשויות כנדרש בדין.

8. כמה זמן אנחנו שומרים מידע

אנחנו שומרים את המידע כל עוד החשבון שלכם פעיל. אחרי מחיקת חשבון, המידע האישי נמחק או מותמם תוך 30 יום. מידע שאנחנו חייבים לשמור לפי דין, או שנדרש לטיפול בתלונה, בהונאה או במחלוקת, יישמר רק לתקופה הנדרשת לכך.

9. הזכויות שלכם

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן מידע לא נכון, ולבקש למחוק מידע. חלק מהפעולות זמינות ישירות באפליקציה (עריכת פרטים ומחיקת חשבון). לבקשות אחרות כתבו לנו ל-privacy@arnaki.app, ונענה תוך 30 יום. אפשר לבטל התראות בכל עת בהגדרות המכשיר.

10. מחיקת חשבון

אפשר למחוק את החשבון בכל רגע מתוך האפליקציה: פרופיל ← מחיקת חשבון. המחיקה מסירה את פרטי החשבון, הכרטיסים והמודעות שלכם, ומבטלת הצעות פתוחות. פרטים נוספים בעמוד מחיקת חשבון.

11. גיל מינימלי

השירות מיועד לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם נודע לנו שנפתח חשבון לקטין, נמחק אותו.

12. האתר ועוגיות

האתר arnaki.app לא משתמש בעוגיות, בכלי ניתוח או בכלי פרסום, ולא טוען תכנים משרתים של צד שלישי. ספק האחסון של האתר עשוי לשמור רישומים טכניים בסיסיים, כמו כתובת IP, לצורכי אבטחה.

13. שינויים במדיניות

ייתכן שנעדכן את המדיניות מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד. על שינוי מהותי נודיע באפליקציה או באימייל לפני שהוא ייכנס לתוקף.

14. יצירת קשר

שאלות על פרטיות: privacy@arnaki.app