בקצרה, ואין בתקציר כדי לגרוע מהתנאים המלאים: פייזו היא אפליקציה לניהול כרטיסי מתנה, תווי קנייה, שוברים וזיכויים, עם המלצות לתשלום חכם, מידע על הטבות וקופונים, ולוח מודעות שבו משתמשים מפרסמים כרטיסים ומדברים בצ׳אט. בגרסה הנוכחית לא מתבצעים בשירות תשלומים, קניות, מכירות או העברות של כרטיסים, ופייזו אינה צד לשום עסקה בין משתמשים. אתם אחראים לכך שהכרטיסים שאתם מוסיפים או מפרסמים שייכים לכם ושהפרטים שלהם נכונים. יש אפס סובלנות להונאה ולהטרדה.
1. כללי והסכמה לתנאים
1.1 תנאים אלה מסדירים את השימוש באפליקציית פייזו (PayZo), באתר arnaki.app ובכל שירות שמוצע דרכם. הם מהווים הסכם מחייב בינכם לבין מפעיל השירות.
1.2 בהרשמה לשירות אתם מאשרים, בסימון מפורש, שקראתם את התנאים ואת מדיניות הפרטיות ושאתם מסכימים להם. גלישה בשירות בלי הרשמה ("אורח") כפופה לתנאים אלה ככל שהם רלוונטיים לגלישה.
1.3 אם אינכם מסכימים לתנאים, אל תירשמו ואל תשתמשו בשירות.
1.4 התנאים מנוסחים בלשון רבים מטעמי נוחות ומתייחסים לכל המגדרים. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואינן משמשות לפרשנות.
1.5 התנאים קיימים בעברית ובאנגלית. אם יש סתירה בין הנוסחים, הנוסח העברי גובר.
2. מי אנחנו
2.1 השירות מופעל בידי גיא משה פורר, מרחוב גולדה מאיר 3, נס ציונה ("פייזו", "אנחנו").
2.2 פניות בנושא השירות: support@arnaki.app. פניות בנושא פרטיות: privacy@arnaki.app. פניות בנושא נגישות: accessibility@arnaki.app.
3. הגדרות
- "השירות": האפליקציה, האתר וכל התכונות, התכנים והתקשורת שמוצעים דרכם.
- "כרטיס": כרטיס מתנה, תו קנייה, שובר, זיכוי או כל אמצעי דומה שמנפיק צד שלישי ושמשתמש מזין לשירות.
- "מנפיק": הרשת, בית העסק או הגוף שהנפיק את הכרטיס ואחראי לכבד אותו.
- "מודעה": פרסום של כרטיס בשוק הכרטיסים בשירות.
- "מוכר": משתמש שאושר לפרסם מודעות.
- "תוכן משתמשים": כל מידע שמשתמש מעלה, כותב או שולח בשירות, לרבות מודעות, הודעות צ׳אט ודיווחים.
4. מה השירות כולל
4.1 ארנק: שמירה וניהול של כרטיסים, כולל יתרה, תוקף ופרטי מימוש שאתם מזינים.
4.2 תשלום חכם: המלצה, המחושבת בידי מערכת ממוחשבת, על דרך משתלמת לשלם בבית עסק, על סמך הכרטיסים, ההטבות והקופונים שבחשבון שלכם ועל סמך מידע שיש בידינו.
4.3 הטבות וקופונים: מידע על הטבות של כרטיסי אשראי, מועדונים ותווים, וקופונים פעילים. לצורך ההטבות אתם בוחרים רק את סוג הכרטיס, ואיננו מבקשים מספרים של כרטיסי אשראי.
4.4 שוק הכרטיסים: לוח מודעות שבו מוכרים מאושרים מפרסמים כרטיסים שבבעלותם, ומשתמשים אחרים יכולים לפנות אליהם בצ׳אט.
4.5 צ׳אט: הודעות טקסט בין משתמשים, עם אפשרות לשתף מספר טלפון לפי בחירתכם, לדווח ולחסום.
4.6 בדיקת יתרה: לבקשתכם, ובמותגים שבהם התכונה זמינה, בדיקה של יתרת כרטיס מול האתר של המנפיק, כמפורט בסעיף 8.
5. מה השירות אינו
5.1 בגרסה הנוכחית לא מתבצעים בשירות תשלומים, קניות או מכירות, ופייזו אינה מחזיקה כספים של משתמשים. בשירות אין העברה של כרטיסים בין חשבונות ואין החלפות.
5.2 פייזו אינה מנפיקה כרטיסים, אינה מוכרת או קונה כרטיסים, אינה סוכנת או נציגה של מנפיק או של בית עסק, ואינה קשורה למותגים שמופיעים בשירות, אלא אם נאמר במפורש אחרת.
5.3 פייזו אינה נותנת שירות תשלום, שירות פיננסי מפוקח, אשראי, ייעוץ פיננסי, ייעוץ השקעות או ייעוץ מס. המלצות התשלום החכם הן כלי עזר לצרכן ואינן ייעוץ.
5.4 פייזו אינה ערבה לכרטיס, ליתרה שלו, לתוקפו, לכך שיכובד בידי המנפיק, או להתנהגות של משתמש אחר.
6. זכאות, הרשמה וחשבון
6.1 השירות מיועד לבני 18 ומעלה. בהרשמה אתם מצהירים שמלאו לכם 18 שנים ושאתם כשירים להתקשר בהסכם.
6.2 בהרשמה תתבקשו למסור שם, כתובת אימייל, מספר טלפון וסיסמה. עליכם למסור פרטים נכונים ומלאים ולעדכן אותנו אם הם משתנים. מותר חשבון אחד לאדם, ואסור להירשם בשם אדם אחר או להתחזות.
6.3 אתם אחראים לשמור על סודיות הסיסמה ועל המכשיר שלכם, ולכל פעולה שנעשית בחשבון שלכם, למעט פעולה שנעשתה בשל הפרה של חובותינו. אם אתם חושדים בשימוש לא מורשה, החליפו סיסמה ועדכנו אותנו מיד.
6.4 אפשר למחוק את החשבון בכל עת מתוך האפליקציה (פרופיל ← מחיקת חשבון). מה נמחק ומה נשמר מפורט במדיניות הפרטיות.
7. כרטיסים ומידע שאתם מזינים
7.1 מותר להוסיף לשירות רק כרטיסים שבבעלותכם או שמותר לכם כדין להשתמש בהם.
7.2 אתם אחראים לנכונות הפרטים שאתם מזינים, כולל מספר הכרטיס, הקוד, היתרה והתוקף. היתרה שמוצגת בשירות היא מה שהזנתם, מה שעודכן בעקבות פעולה שלכם בשירות, או תוצאה של בדיקת יתרה. היא עלולה להיות שונה מהיתרה בפועל אצל המנפיק. היתרה המחייבת היא זו שאצל המנפיק.
7.3 תנאי הכרטיס, לרבות תוקף, אופן מימוש, הגבלות העברה ובתי עסק שמכבדים אותו, נקבעים בידי המנפיק ובכפוף לדין, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן לעניין שוברים ותווי קנייה. פייזו אינה מאריכה תוקף, אינה מבטיחה מימוש ואינה אחראית לסירוב של מנפיק או של בית עסק לכבד כרטיס.
7.4 השירות אינו מחליף את הכרטיס עצמו או את אישורי המנפיק. מומלץ לשמור את הכרטיס המקורי או את פרטיו גם מחוץ לשירות, ובמיוחד לפני מחיקת כרטיס או חשבון.
8. בדיקת יתרה
8.1 כשאתם מבקשים בדיקת יתרה, אתם מסמיכים אותנו להזין בשמכם ובשבילכם את פרטי הכרטיס (מספר, וקוד אם נדרש) באתר של המנפיק, לצורך הבדיקה בלבד.
8.2 התוצאה מבוססת על מה שאתר המנפיק מציג בעת הבדיקה. היא עלולה להיות שגויה, חלקית או לא זמינה, למשל כשהאתר משתנה, עמוס או דורש אימות ידני. במקרה כזה תוכלו לבדוק ישירות באתר המנפיק.
8.3 מספר הבדיקות מוגבל, כדי למנוע עומס ושימוש לרעה. אנחנו רשאים להפסיק את התכונה למותג מסוים או בכלל, בכל עת.
9. תשלום חכם, הטבות וקופונים
9.1 ההמלצות, ההטבות והקופונים מוצגים לצורכי מידע בלבד. הם מחושבים על סמך המידע שבחשבון שלכם ומידע שאספנו ממקורות שונים, ואיננו יכולים להבטיח שהם מלאים, מעודכנים, או שבית העסק יכבד אותם. ההטבות נקבעות בידי המנפיקים ובתי העסק ועשויות להשתנות בלי הודעה. לפני תשלום כדאי לוודא את התנאים מול בית העסק.
9.2 חיסכון שמוצג בשירות הוא הערכה לפי המידע הזמין, ואינו התחייבות לחיסכון בפועל.
9.3 השירות אינו מבצע את התשלום בבית העסק. כשאתם מסמנים שבחרתם בהמלצה, השירות מעדכן את היתרות בארנק שלכם לפי ההמלצה. אם בפועל לא שילמתם או שילמתם אחרת, עדכנו את היתרה בעצמכם.
9.4 חלק מהקופונים וההטבות עשויים לכלול קישור לאתר של צד שלישי, ולעיתים נקבל ממנו עמלה. העמלה אינה משנה את המחיר עבורכם. נסמן קופון כזה בבירור.
9.5 קישורים לאתרים חיצוניים, כמו אתרי בנקים, מנפיקים ובתי עסק, מובאים לנוחותכם. האתרים האלה כפופים לתנאים ולמדיניות שלהם, ואיננו אחראים לתוכנם.
10. שוק הכרטיסים והצ׳אט
10.1 שוק הכרטיסים הוא לוח מודעות שמחבר בין משתמשים. פייזו אינה צד לעסקה בין משתמשים, אינה מתווכת בה, אינה גובה עליה עמלה בגרסה הנוכחית, ואינה ערבה לה.
10.2 בגרסה הנוכחית אי אפשר לבצע בשירות תשלום, קנייה, מכירה, החלפה או העברה של כרטיס. כל הסכמה בין משתמשים, לרבות תשלום ומסירת פרטי כרטיס, נעשית מחוץ לשירות, בין הצדדים בלבד ובאחריותם בלבד.
10.3 אנחנו לא בודקים את המודעות, את היתרה של כרטיס שפורסם, את בעלות המוכר בו או את תוקפו. אישור מוכר (סעיף 11) אינו בדיקה של הכרטיסים ואינו ערובה לאמינות המוכר.
10.4 מחיר מבוקש, אחוז הנחה וכל פרט אחר במודעה נקבעים בידי המוכר. אחוז ההנחה שמוצג מחושב מתוך הסכום והמחיר שהמוכר הזין.
10.5 המלצות בטיחות: בדקו את יתרת הכרטיס ישירות מול המנפיק לפני כל תשלום. העדיפו אמצעי תשלום שמאפשרים ביטול או בירור. אל תמסרו סיסמאות או קודי אימות. היזהרו ממי שמבקש להמשיך את השיחה מחוץ לשירות כדי לעקוף את הדיווח. אם נתקלתם בחשד להונאה, דווחו מתוך הצ׳אט.
10.6 כשתבחרו בצ׳אט עם מוכר, תישלח בשמכם הודעת פתיחה קצרה שמציינת את המודעה. תוכלו להמשיך את השיחה כרצונכם.
10.7 מספר הטלפון שלכם אינו מוצג למשתמשים אחרים, אלא אם בחרתם לשתף אותו בשיחה מסוימת. מי שקיבל את המספר יכול לפנות אליכם גם מחוץ לשירות, למשל בוואטסאפ, ושם חלים התנאים של השירות החיצוני.
10.8 אנחנו רשאים להסיר מודעות או הודעות שמפרות את התנאים או את הדין, להגביל את מספר המודעות, ולהגביל או להשעות משתמשים, כמפורט בסעיף 18.
11. תנאים למוכרים
11.1 כדי לפרסם מודעה צריך לבקש אישור מוכר: למסור שם מלא ולאשר תנאים אלה. אנחנו רשאים לאשר בקשה, לדחות אותה או לבטל אישור, לפי שיקול דעת סביר, ולקבוע מגבלות על מספר המודעות או על סכומן.
11.2 בפרסום מודעה אתם מצהירים ומתחייבים ש:
- הכרטיס שייך לכם, הושג כדין, ואינו גנוב, מזויף, משומש או חסום;
- הפרטים שפרסמתם, כולל הסכום, היתרה והתוקף, נכונים ומעודכנים, ותעדכנו או תסירו את המודעה אם הם משתנים;
- הכרטיס בתוקף לפחות 30 יום ממועד הפרסום;
- תנאי המנפיק מתירים להעביר את הכרטיס לאחר, ובדקתם זאת;
- לא תשתמשו בכרטיס אחרי שמסרתם את פרטיו למשתמש אחר, ולא תמסרו אותו ליותר מאדם אחד;
- תנהלו תקשורת הוגנת ומכבדת ותענו לפניות בתום לב.
11.3 אם אתם מוכרים כרטיסים כעיסוק, ולא באופן מזדמן, אתם עשויים להיחשב "עוסק", ואז חלות עליכם חובות לפי דין, לרבות לפי חוק הגנת הצרכן ודיני המס. האחריות לעמוד בהן היא שלכם. אתם אחראים גם לדיווח ולתשלום של כל מס שחל על הכנסה ממכירה.
11.4 הפרה של תנאים אלה, ובמיוחד מימוש כרטיס אחרי שמסרתם אותו לאחר, היא הונאה. במקרה כזה נחסום את החשבון, ונעביר מידע לרשויות אכיפת החוק או לנפגע כשהדין מחייב או מתיר זאת.
12. התנהגות אסורה
12.1 יש אפס סובלנות לתוכן פוגעני ולמשתמשים פוגעניים. אסור, בין היתר:
- להונות, להתחזות, או להציע כרטיסים גנובים, מזויפים, משומשים או כאלה שאינם שלכם;
- להטריד, לאיים, להשמיץ, לפרסם לשון הרע, תוכן גזעני, מיני או פוגעני, או לפגוע בפרטיות של אחר;
- לפרסם פרטים אישיים של אחר בלי הסכמתו, או פרטי כרטיס של אחר;
- לשלוח ספאם, פרסומות או הודעות שיווקיות שלא התבקשו;
- להשתמש בשירות להלבנת הון, למימון טרור, להעברת כספים שמקורם בעבירה, או לכל מטרה אסורה;
- לפגוע בשירות או באבטחתו, לעקוף הגבלות, להפעיל כלים אוטומטיים לאיסוף מידע או ליצירת חשבונות, או לנסות לגשת למידע שאינו שלכם;
- להפר זכויות קניין רוחני של אחרים.
12.2 הודעות צ׳אט עוברות סינון אוטומטי בסיסי של מילים פוגעניות, והודעה שנחסמה בסינון לא תישלח.
13. תוכן משתמשים ודיווח
13.1 אתם אחראים לתוכן המשתמשים שאתם מפרסמים או שולחים. התוכן נשאר שלכם. אתם מעניקים לנו רישיון לא בלעדי, ללא תמורה, להציג, לשמור ולעבד אותו ככל שנדרש להפעלת השירות, לאבטחתו ולטיפול בדיווחים, במשך תקופת השימוש ואחריה, ככל שנדרש לפי מדיניות הפרטיות.
13.2 אפשר לדווח על משתמש או על הודעה מתוך הצ׳אט, ולחסום משתמש. נבדוק כל דיווח בתוך 24 שעות ונפעל לפי שיקול דעתנו, לרבות הסרת תוכן, אזהרה או השעיה.
13.3 מי שסבור שתוכן בשירות פוגע בזכויותיו, לרבות בזכויות יוצרים, בסימן מסחר או בשמו הטוב, יכול לפנות אלינו בכתובת support@arnaki.app. בפנייה צריך לפרט את התוכן ואת הזכות שנפגעה. נבדוק כל פנייה ונסיר תוכן כשיש לכך בסיס.
14. קניין רוחני ומותגים
14.1 כל הזכויות בשירות, בעיצוב, בקוד, בסימנים ובתכנים שלנו שייכות לנו או למי שהרשה לנו להשתמש בהם. אסור להעתיק, לשכפל, להפיץ, לבצע הנדסה לאחור או ליצור עבודות נגזרות מהם בלי אישור בכתב, למעט כפי שהדין מתיר.
14.2 שמות של רשתות, מנפיקים ובתי עסק, והלוגואים שלהם, שייכים לבעליהם. הם מוצגים בשירות רק כדי לזהות לאיזו רשת שייך כרטיס או הטבה, ואין בהצגתם כדי להעיד על קשר, חסות או המלצה מצד בעליהם.
15. זמינות ושינויים בשירות
15.1 אנחנו פועלים כדי שהשירות יהיה זמין ותקין, אבל הוא ניתן כפי שהוא (AS IS) ולפי זמינותו. ייתכנו הפסקות, תקלות, עבודות תחזוקה או שינויים.
15.2 אנחנו רשאים להוסיף, לשנות או להפסיק תכונות. אם נפסיק את השירות כולו, נודיע על כך מראש לפחות 30 יום, כדי שתוכלו לשמור את פרטי הכרטיסים שלכם.
15.3 חלק מהתכונות תלויות בצדדים שלישיים, כמו אתרי מנפיקים, ספקי ענן ושירותי התראות. אם צד שלישי משנה או מפסיק את שירותו, התכונה עלולה להיפגע.
16. אחריות והגבלתה
16.1 אנחנו לא אחראים לנזק שנגרם בשל:
- מעשה או מחדל של משתמש אחר, לרבות עסקה בין משתמשים מחוץ לשירות;
- מעשה או מחדל של מנפיק או של בית עסק, לרבות סירוב לכבד כרטיס, הטבה או קופון, או שינוי בתנאיהם;
- מידע שגוי שהזנתם, או יתרה שמוצגת בשירות ושונה מהיתרה אצל המנפיק;
- החלטה שקיבלתם על סמך המלצה או הערכת חיסכון בשירות, כשלא בדקתם את התנאים מול בית העסק;
- שימוש לא מורשה בחשבון שנבע מכך שלא שמרתם על הסיסמה או על המכשיר.
16.2 ככל שהדין מתיר, אחריותנו הכוללת כלפיכם בשל השירות לא תעלה על 500 ₪, ולא נישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או לאובדן רווח.
16.3 ההגבלות בסעיף זה לא יחולו על נזק שנגרם בזדון או ברשלנות רבתי שלנו, על נזק גוף, על הפרה של חובותינו לפי דיני הגנת הפרטיות שנבעה מאשמתנו, או על כל מקרה שבו הדין אוסר להגביל אחריות. אין בתנאים כדי לגרוע מזכות שאינה ניתנת להתניה לפי דין, לרבות לפי חוק הגנת הצרכן.
17. שיפוי
17.1 אם צד שלישי יתבע אותנו בשל הפרה שלכם של תנאים אלה או של הדין, לרבות בשל מודעה או תוכן שפרסמתם, תשפו אותנו על הנזק וההוצאות הסבירות שנגרמו לנו. נודיע לכם על התביעה בהקדם ונאפשר לכם להתגונן מפניה.
18. השעיה, חסימה וסגירת חשבון
18.1 אנחנו רשאים להגביל, להשעות או לסגור חשבון, להסיר מודעה או לבטל אישור מוכר, אם יש יסוד סביר לחשוד בהפרה של התנאים או של הדין, בהונאה, בסיכון למשתמשים אחרים או לשירות, או אם הדין או רשות מוסמכת דורשים זאת.
18.2 כשאפשר וכשאין בכך סיכון, נודיע לכם על הצעד ועל הסיבה לו. תוכלו לבקש את בדיקתו מחדש בכתובת support@arnaki.app.
18.3 בהשעיה ייחסם הכניסה לחשבון. אם תבקשו, נאפשר לכם לקבל את פרטי הכרטיסים שלכם, אלא אם יש חשד סביר שהם קשורים להונאה.
19. פרטיות והודעות
19.1 השימוש במידע האישי שלכם מוסדר במדיניות הפרטיות, שהיא חלק מתנאים אלה.
19.2 נשלח לכם הודעות שירות, כמו קוד לאיפוס סיסמה, התראה על הודעה חדשה בצ׳אט והודעה על שינוי בתנאים, באימייל או בהתראה בטלפון. לא נשלח לכם דברי פרסומת בלי הסכמה מפורשת מראש, כנדרש בסעיף 30א לחוק התקשורת. תוכלו לבטל הסכמה כזו בכל עת.
20. שינויים בתנאים
20.1 אנחנו רשאים לעדכן את התנאים. על שינוי מהותי נודיע באפליקציה או באימייל לפחות 14 יום לפני שייכנס לתוקף, אלא אם השינוי נדרש לפי דין או כדי למנוע הונאה.
20.2 אם אינכם מסכימים לשינוי, תוכלו להפסיק להשתמש בשירות ולמחוק את החשבון לפני שהשינוי ייכנס לתוקף. שימוש בשירות אחרי כניסת השינוי לתוקף, או אישור מפורש שנבקש, מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.
21. דין וסמכות שיפוט
21.1 על התנאים ועל השימוש בשירות יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
21.2 סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, לפי הדין. אין בכך כדי לשלול את זכותכם להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות או בבית המשפט שבאזור מגוריכם, כשהדין מתיר זאת.
22. שונות
22.1 אם ייקבע שסעיף בתנאים אינו תקף, יתר הסעיפים ימשיכו לחול, והסעיף ייקרא באופן הקרוב ביותר לכוונתו שהדין מתיר.
22.2 ויתור או שיהוי באכיפת סעיף לא ייחשבו כוויתור על הזכות.
22.3 אנחנו רשאים להעביר את זכויותינו וחובותינו לפי תנאים אלה לגוף אחר במסגרת מיזוג, רכישה או העברת פעילות, ובלבד שזכויותיכם לא ייפגעו ושהמידע שלכם ימשיך להיות מוגן לפחות כמו לפי מדיניות הפרטיות. נודיע לכם על כך מראש.
22.4 רישומי המערכת שלנו ישמשו ראיה לכאורה לפעולות שבוצעו בשירות, ואין בכך כדי לשלול את זכותכם להוכיח אחרת.
23. נגישות ויצירת קשר
23.1 אנחנו פועלים להנגיש את השירות לפי תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות) ולפי תקן ישראלי 5568. הצהרת הנגישות ופרטי רכז הנגישות מופיעים בכתובת arnaki.app/accessibility.
23.2 לכל שאלה, בקשה או תלונה: support@arnaki.app. נשתדל להשיב בתוך 3 ימי עסקים.