תמיכה

שאלות נפוצות

איך מוסיפים כרטיס מתנה?

בלשונית ארנק לוחצים על הוספה, בוחרים את המותג ומזינים את מספר הכרטיס, הסכום והתוקף. אם יש לכרטיס קוד או PIN, אפשר להזין גם אותו. הקוד נשמר מוצפן ומוצג רק לכם.

איך עובד התשלום החכם?

בלשונית תשלום חכם בוחרים את החנות ומזינים את הסכום. האפליקציה מציעה כמה דרכים לשלם, ממוינות מהמשתלמת ביותר, ומראה כמה תחסכו ומה נשאר לשלם בקופה. ההמלצה היא לצורכי מידע, וכדאי לוודא את ההטבה מול בית העסק.

איך מוסיפים את כרטיסי האשראי והמועדון שלי להטבות?

בלשונית ארנק, באזור כרטיסי ההטבה, בוחרים את הכרטיס מהרשימה. לא צריך להזין מספר כרטיס, רק לבחור את סוג הכרטיס.

איך מפרסמים כרטיס להחלפה?

פותחים את הכרטיס בארנק ובוחרים פרסום בשוק. בפעם הראשונה תתבקשו לעבור אישור מוכר: להזין שם מלא ולאשר את התנאים למוכרים. אחרי שהבקשה מאושרת, אפשר לפרסם.

איך עובדת החלפה?

משתמש שמעוניין בכרטיס שלכם שולח הצעה עם כרטיס משלו. את ההצעה רואים בהצעות שהתקבלו, ואפשר לאשר או לדחות אותה. באישור, הכרטיסים עוברים ביניכם באפליקציה. בגרסה הנוכחית לא מתבצעים תשלומים באפליקציה.

שכחתי את הסיסמה

במסך הכניסה לוחצים על שכחתי סיסמה ומקבלים אימייל לאיפוס. אם האימייל לא מגיע, בדקו בתיקיית הספאם או כתבו לנו.

איך חוסמים משתמש או מדווחים עליו?

בתוך שיחה בצ׳אט לוחצים על תפריט ⋯ ובוחרים דיווח על משתמש או חסימת משתמש. אחרי חסימה לא תקבלו ממנו הודעות.

איך מוחקים את החשבון?

באפליקציה: פרופיל ← מחיקת חשבון. כל הפרטים בעמוד מחיקת חשבון.